Conditions d'utilisation

tirestok.ca est exploité par Tirestok, un détaillant de pneus qui expédie partout au Canada depuis Toronto, ON. Utiliser le site ou passer une commande signifie que vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, ne commandez pas.

Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province pour passer une commande.

Passer une commande constitue une offre d'achat, pas un contrat conclu. Le contrat se forme lorsque nous acceptons votre commande — en pratique, lorsque nous la remettons au transporteur et vous envoyons un numéro de suivi.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande et vous rembourser intégralement si l'article s'avère indisponible chez notre distributeur, si un prix ou une spécification a été publié par erreur, ou si nous ne pouvons pas valider le paiement ou l'adresse de livraison. Si votre carte a déjà été débitée, le remboursement retourne au même mode de paiement.

Tous les prix de ce site sont en dollars canadiens. Ils excluent les taxes de vente et les écofrais provinciaux sur les pneus, tous deux calculés selon votre province de livraison et détaillés avant le paiement — aucune ligne n'apparaît après la caisse sans avoir figuré au sommaire.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais le prix affiché au moment de votre commande est celui que nous honorons. Les prix annoncés supposent que l'article est en stock au moment de commander.

Les erreurs de prix évidentes — une décimale au mauvais endroit, un ensemble de quatre au prix d'une valve — ne nous lient pas. Le cas échéant, nous vous prévenons avant de débiter quoi que ce soit, et vous pouvez confirmer au prix corrigé ou annuler avec remboursement complet.

Notre catalogue reflète l'inventaire en direct de notre distributeur, qui bouge durant la journée et est partagé avec d'autres détaillants. Un article peut se vendre entre votre clic et notre remise au transporteur. Dans ce cas, nous vous contactons avec les options — attendre le réapprovisionnement, échanger pour une taille équivalente, ou obtenir un remboursement complet. Nous ne substituons jamais un autre pneu sans votre accord explicite.

Tirestok est une entreprise de livraison. Nous ne montons pas, n'équilibrons pas, n'installons pas, ne serrons pas, ne programmons pas de capteurs TPMS, n'alignons pas, n'entreposons pas et ne disposons pas de pneus, et rien sur ce site ne doit être interprété comme offrant ces services. Votre commande arrive à l'adresse fournie et l'installation relève entièrement de vous et de l'atelier de votre choix.

Les pneus voyagent comme fret palettisé. Une personne doit être à l'adresse pour recevoir l'envoi; le transporteur ne laissera pas une palette sans surveillance. Les délais indiqués sur la page d'expédition sont des estimations en jours ouvrables à partir de notre entrepôt, pas des garanties — la météo, les fermetures de routes et les retards de transporteur existent, et nous ne les contrôlons pas.

La livraison est gratuite sur les commandes de plus de 500 $ avant taxes, partout sauf dans les territoires, où un tarif fixe s'applique. Les tarifs complets sont sur la page d'expédition.

La propriété et le risque de perte vous sont transférés au moment où le transporteur livre l'envoi à votre adresse.

Inspectez la palette avant de signer. Si quelque chose est endommagé, manquant ou visiblement erroné, notez-le sur les documents du transporteur si possible, et écrivez à sales@tirestok.ca avec des photos dans les 48 heures suivant la livraison. Les réclamations soulevées dans ce délai sont à nous de régler. Après, les transporteurs refusent généralement la réclamation et nous avons les mains liées.

Nous vendons des pneus par taille, indice de charge et cote de vitesse. Nous n'avons pas votre véhicule devant nous et ne pouvons pas confirmer qu'une taille dégage votre suspension, vos freins ou votre aile.

Vérifiez la plaque dans le cadre de portière du conducteur ou votre manuel du propriétaire avant de commander. Si vous vous trompez, la garantie d'ajustement de 30 jours de la page des retours existe exactement pour ça — mais la vérification vous revient.

Chaque pneu que nous vendons est neuf, de production courante, et porte la garantie du fabricant. Cette garantie lie vous et le fabricant : c'est lui qui en rédige les conditions, fixe la proratisation et tranche les réclamations. Nous sommes le détaillant, pas le fabricant.

Ce que nous faisons, c'est la paperasse. Envoyez-nous la réclamation et nous ouvrons le dossier auprès de la marque en votre nom, nous en faisons le suivi et nous vous transmettons la décision. Sans frais, et sans vous obliger à appeler un centre d'appels.

Nous ne vendons pas de protection contre les risques de la route pour le moment. Les dommages causés par les nids-de-poule, les crevaisons et les contacts avec la bordure sont normalement exclus de la garantie du fabricant, et ne sont donc couverts par rien de ce que nous offrons aujourd'hui. Si cela change, cette page changera aussi.

Tirestok n'offre aucune garantie propre au-delà de ce qui est énoncé ici et dans la politique de retour. Rien dans ces conditions ne retire une garantie ou une condition que la loi provinciale sur la protection du consommateur impose et ne nous permet pas d'exclure.

Les retours sont régis par notre politique de retour, qui fait partie de ces conditions. En bref : 30 jours, non monté et non utilisé, et si le problème d'ajustement vient de nous, le retour est à nos frais.

Le catalogue, la photographie, la mise en page et les textes de tirestok.ca nous appartiennent ou appartiennent à nos fournisseurs. Vous pouvez lire, imprimer et partager les pages. Vous ne pouvez pas extraire le site par moissonnage, republier le catalogue comme le vôtre, ni utiliser nos données de prix pour exploiter une boutique concurrente.

N'essayez pas de briser, de surcharger ou de sonder le site, et ne soumettez pas les renseignements personnels d'autrui dans nos formulaires.

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour une commande se limite au montant que vous avez payé pour les produits de cette commande.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives — journées de travail perdues, remorquage, voiture de location, revenus perdus, ou coût de la main-d'œuvre d'installation sur un pneu qui fait défaut ensuite. Le pneu est une pièce de sécurité : faites-le installer, inspecter et entretenir par un atelier qualifié, et suivez les recommandations de pression et de rotation du fabricant.

Certaines provinces n'autorisent pas certaines limitations de responsabilité ni l'exclusion de garanties implicites. Dans ces cas, les limitations ci-dessus s'appliquent seulement dans la mesure permise par cette province, et vos droits légaux de consommateur demeurent intacts.

Ces conditions sont régies par les lois de la province d'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les tribunaux de l'Ontario ont compétence, sans limiter votre droit d'intenter un recours dans la province où vous résidez.

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La version en vigueur pour votre commande est celle publiée au moment où vous l'avez passée, et la date en haut de cette page indique la dernière modification. Questions : sales@tirestok.ca.