Centre d'aide
Garantie et réclamations
C'est nous qui déposons la réclamation. Vous n'avez personne à relancer.
Couvert dès le premier jour
- La garantie du fabricant que porte votre pneu — on dépose la réclamation pour vous
- Les conditions varient selon la marque, le modèle et la date de production; on confirme les vôtres avec le numéro de commande
- Garantie d'ajustement de 30 jours — mauvaise taille, retour à nos frais
- Réclamations traitées par nous — jamais un centre d'appels de marque
Comment fonctionne une réclamation
- 1
Envoyez-nous votre numéro de commande et ce qui s'est passé.
- 2
On dépose la demande auprès du fabricant en votre nom, le jour même.
- 3
Vous recevez une décision — et un remplacement, un crédit ou un remboursement proportionnel.
Démarrer une réclamation
Remplissez ceci et ça arrive dans notre boîte de soutien. Une personne lit chaque message — pas de réponse automatique avec un numéro de billet.
Ayez ceci sous la main
- Votre numéro de commande — il est dans le courriel de reçu.
- Des photos du pneu, y compris le code DOT moulé dans le flanc.
- La profondeur de sculpture restante, si vous avez une jauge ou une lecture d'atelier.
- Environ combien de kilomètres l'ensemble a parcourus.
Le formulaire n'accepte pas encore les pièces jointes. Envoyez les photos à sales@tirestok.ca avec votre numéro de commande en objet et on fera le lien.
Vérification de sécurité
Un seul clic, pour que la boîte de soutien reste accessible aux vraies questions.